Virksomhedsoplysninger

Staal Elite Studio
CVR-nr.: 45685276
Låsbybanke 13, st. tv.
6000 Kolding
E-mail: mia@staalelitestudio.dk
Telefon: 31 41 21 96

Disse handelsbetingelser gælder for privatkunders køb af fysiske varer i vores webshop.

Priser og betaling

Alle priser er i danske kroner inklusive moms. Eventuelle fragtomkostninger fremgår ved bestilling.

Du kan betale med betalingskort samt Apple Pay og Google Pay på understøttede enheder.

Beløbet trækkes først, når varen afsendes. Ved afhentning i salonen trækkes beløbet, når varen udleveres.

Rabat på produkter fra haircare

Ved køb af 2 eller flere produkter fra kategorien Haircare gives 20 % rabat på haircare produkterne. Rabatten trækkes automatisk i kurven.

Produkter fra kategorierne Accessories og Tilbehør er ikke omfattet af rabatten og tæller ikke med i antallet af hårplejeprodukter.

Forsendelse og leveringstid

Vi leverer til Danmark, undtagen Grønland og Færøerne.

Levering til GLS-pakkeshop koster 59 kr. Ved køb for 600 kr. eller mere er leveringen gratis.

Lagervarer afsendes normalt samme eller næstkommende hverdag efter bestilling. Vi leverer til GLS-pakkeshop med en forventet samlet leveringstid på 1–3 hverdage fra bestilling. Til Anholt, Bornholm og Læsø må der forventes én ekstra hverdag.

Gratis afhentning i salonen

Du kan vælge gratis afhentning i salonen på følgende adresse:

Staal Elite Studio
Låsbybanke 13, st. tv.
6000 Kolding

Vent på besked om, at din ordre er klar, før du kommer.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Ved levering til pakkeshop regnes fristen fra den dag, du afhenter pakken.

Ønsker du at fortryde, skal du inden fristens udløb give os en tydelig besked på mia@staalelitestudio.dk. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nedenfor, men det er ikke et krav.

Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at hente pakken.

Du kan også meddele din fortrydelse via formularen Fortryd aftale på vores hjemmeside. Når du indsender formularen, får du en kvittering på e-mail.

Returnering

Efter at have givet os besked om fortrydelsen har du yderligere 14 dage til at sende varen tilbage.

Ved fortrydelse betaler du selv de direkte omkostninger ved returneringen. Pak varen forsvarligt, og gem dokumentation for afsendelsen.

Returadresse:

Staal Elite Studio
Låsbybanke 13, st. tv.
6000 Kolding

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at undersøge varens art, egenskaber og funktion.

Tilbagebetaling

Ved fortrydelse af hele købet tilbagebetaler vi købsprisen og omkostningen til vores billigste standardlevering.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din besked om fortrydelse. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for returneringen, alt efter hvad der sker først.

Vi bruger samme betalingsmiddel som ved købet, medmindre andet udtrykkeligt aftales. Tilbagebetalingen er uden gebyr.

Reklamationsret

Du har to års reklamationsret efter købeloven. Kontakt os på mia@staalelitestudio.dk med ordrenummer og en beskrivelse af fejlen, gerne med billeder.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du opdager fejlen. Reklamation inden for to måneder er altid rettidig.

Ved en berettiget reklamation betaler vi de rimelige og nødvendige fragtomkostninger. Kontakt os gerne før returnering, så vi kan aftale fremgangsmåden.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du først kontakte os på mia@staalelitestudio.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du indgive en klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via www.naevneneshus.dk. Hvis mæglingen ikke fører til en løsning, kan sagen som udgangspunkt føres videre til Forbrugerklagenævnet.

For at klagen kan behandles, skal betingelserne for klageadgang være opfyldt. Prisen på den vare, klagen vedrører, skal som hovedregel være mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. Der gælder særlige beløbsgrænser for visse varetyper. Du kan finde de aktuelle betingelser og gebyrer hos Nævnenes Hus.

Standardfortrydelsesformular

Til Staal Elite Studio, Låsbybanke 13, st. tv., 6000 Kolding, mia@staalelitestudio.dk:

Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at fortryde mit køb af følgende varer:

Varer:
Ordrenummer (valgfrit):
Bestilt den:
Modtaget den:
Navn:
Adresse:
Dato:
Underskrift (kun hvis formularen afleveres på papir):