Hvem er ansvarlig for dine oplysninger?
Staal Elite Studio er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger i forbindelse med vores hjemmeside, webshop og kundekontakt.
Staal Elite Studio
CVR-nr.: 45685276
Låsbybanke 13, st. tv.
6000 Kolding
E-mail: mia@staalelitestudio.dk
Telefon: 31 41 21 96
Du kan kontakte os på ovenstående e-mail, hvis du har spørgsmål om vores behandling af dine personoplysninger.
Køb i webshoppen
Når du handler i webshoppen, behandler vi de oplysninger, du giver ved bestillingen. Det omfatter navn, fakturerings- og eventuel leveringsadresse, e-mailadresse, eventuelt telefonnummer samt oplysninger om dine varer og din ordre.
Vi bruger oplysningerne til at behandle din bestilling, levere dine varer og kommunikere med dig om købet, herunder retur og reklamation.
Behandlingen er nødvendig for at indgå og opfylde aftalen med dig, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b.
Oplysninger, som er nødvendige for bogføringen, behandles også for at opfylde vores forpligtelser efter bogføringsloven, jf. artikel 6, stk. 1, litra c.
Du kan handle som gæst uden at oprette en kundekonto. Hvis du ikke giver os de nødvendige bestillingsoplysninger, kan vi ikke gennemføre købet.
Henvendelser og kundekontakt
Når du kontakter os via e-mail eller telefon, behandler vi dine kontaktoplysninger og indholdet af din henvendelse for at kunne svare og hjælpe dig.
Ved spørgsmål om et køb eller en mulig aftale er grundlaget artikel 6, stk. 1, litra b. Ved øvrige almindelige henvendelser er grundlaget vores legitime interesse i at besvare henvendelser og yde kundeservice, jf. artikel 6, stk. 1, litra f.
Vi sender ikke nyhedsbreve eller reklamemails. Vores kundemails vedrører booking, køb og henvendelser.
Formular til fortrydelse af køb
Når du bruger formularen “Fortryd aftale”, behandler vi dit navn, din e-mailadresse, eventuelle ordre- og vareoplysninger samt dato og tidspunkt for indsendelsen. Vi bruger oplysningerne til at håndtere din fortrydelse og sende dig en kvittering på e-mail.
Behandlingen er nødvendig for at håndtere fortrydelsen af din købsaftale, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b.
Indsendelsen gemmes i hjemmesidens formularsystem i op til 365 dage. Kopier i e-mails og oplysninger knyttet til din ordre opbevares efter de relevante frister i afsnittet “Opbevaring og sletning”.
Onlinebooking
Du kan gå til vores onlinebooking hos Planway via hjemmesidens bookinglinks. Når du bruger bookingløsningen, behandles de oplysninger, du indtaster, for at oprette og administrere din aftale.
Behandling, som er nødvendig for din booking og behandling i salonen, sker på grundlag af artikel 6, stk. 1, litra b.
Leverandører og modtagere
Vi bruger Simply.com til hosting af hjemmesiden og håndtering af e-mail samt Planway til onlinebooking.
Vi bruger Dinero til bogføring. I det omfang oplysninger om dit køb indgår i vores regnskab, behandles de derfor også i Dinero.
De oplysninger, der behandles hos leverandørerne, afhænger af den konkrete opgave, eksempelvis drift af hjemmesiden, kundekommunikation, booking eller bogføring.
Vi bruger Shipmondo til at håndtere webshopordrer og bestille fragt. Shipmondo behandler i den forbindelse navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer samt ordre- og leveringsoplysninger på vores vegne.
Ved levering med GLS videregiver vi de oplysninger, der er nødvendige for at levere din ordre og sende leveringsbeskeder. Det kan omfatte navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer og leveringsoplysninger.
Vi bruger desuden Google Analytics til besøgsstatistik og iubenda til håndtering af cookievalg og samtykke, som beskrevet i afsnittene nedenfor.
Simply.com behandler som udgangspunkt vores hosting- og e-mailoplysninger inden for EU/EØS. Ifølge databehandleraftalen kræver behandling uden for EØS vores forudgående skriftlige godkendelse, medmindre behandlingen kræves efter EU-ret eller medlemsstaternes nationale ret.
Cookies og dine valg
Statistik med Google Analytics
Hvis du giver samtykke til kategorien “Måling” i vores cookiebanner, bruger vi Google Analytics til at forstå, hvordan hjemmesiden bliver brugt, og forbedre dens indhold og funktioner.
Der behandles blandt andet oplysninger om besøgte sider, interaktioner, browser og enhed samt cookie-id’er, der kan genkende en browser på tværs af besøg.
Behandlingen sker på grundlag af dit samtykke, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a.
Google Analytics er indstillet til 14 måneders opbevaring af bruger- og hændelsesdata. Opbevaringsperioden for bruger-id’et nulstilles ved ny aktivitet. Samlede statistiske rapporter kan opbevares længere.
Cookievalg og tilbagetrækning af samtykke
Vi bruger iubenda til at vise vores cookiebanner og huske dine cookievalg.
Du kan acceptere eller afvise valgfrie cookies i banneret. Du kan til enhver tid åbne indstillingerne igen via det grønne nøglehulsikon nederst til højre på hjemmesiden og ændre eller trække dit samtykke tilbage.
Overførsel af oplysninger uden for EU/EØS
Ved brug af Google Analytics kan personoplysninger overføres til USA. Google oplyser, at overførsler til Google LLC i USA sker på grundlag af EU-Kommissionens tilstrækkelighedsafgørelse om EU-U.S. Data Privacy Framework. Ved visse andre overførsler anvender Google EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.
Du kan læse mere om grundlaget og beskyttelsesforanstaltningerne på Googles side om dataoverførsler.
Opbevaring og sletning
Almindelige henvendelser, som ikke fører til et køb, slettes senest 12 måneder efter, at kontakten er afsluttet.
Kundeprofiler i Planway anonymiseres automatisk efter to års inaktivitet. Aktivitet omfatter aftaler og køb registreret på kundeprofilen i Planways kassesystem. Regnskabsmateriale opbevares særskilt efter de gældende bogføringsregler, som beskrevet nedenfor.
Oplysninger om køb, der indgår i vores regnskabsmateriale, opbevares i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, som materialet vedrører. Herefter slettes oplysningerne, medmindre fortsat opbevaring er nødvendig for at håndtere en konkret sag eller opfylde andre lovkrav.
Dine rettigheder
Du har som udgangspunkt ret til at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig, og få rettet oplysninger, der er forkerte.
I visse tilfælde har du også ret til at få slettet oplysninger, få begrænset behandlingen, gøre indsigelse mod behandlingen og modtage dine oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.
Retten til sletning gælder ikke nødvendigvis oplysninger, som vi fortsat skal opbevare for at overholde lovgivningen eller fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav.
Hvis en behandling er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage. Det ændrer ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted før tilbagetrækningen.
Kontakt os på mia@staalelitestudio.dk, hvis du ønsker at bruge dine rettigheder.
Klage til Datatilsynet
Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte os. Du har også ret til at klage til Datatilsynet.
Du finder vejledning og kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.